在展览设计领域，尽管每个人的条件各不相同，但是大部分优秀的展览人员都具备一些共有的知识、能力。为了使展会获得更好的效果，参展人员都应当具备以下知识。

1.展览知识

关于展览的性质、分类、展览设计、展览实施等方面的知识。

2.业务实践知识

许多参展人员都要对子所负责区域的利润负责，所以参展人员也就经常充当客户的顾问，所以，了解本公司与客户公司经营背后的基本业务实践就非常重要了。

3.竞争对手的产品知识

参展人员应当像了解自己的产品一样去了解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与对手展开竞争，对竞争产品的细致了解可以使参展代表设计出优与对手的产品参展演示系统。

4.客户知识

在今天的竞争环境之下，参展人员必须以顾客为导向才有可能成功。所以，是一定要了解客户的业务的。每个客户的重点与问题也都有所不同，参展人员要能够将它们识别出来，并有相应的应对措施。对于每个企业来说，参展人员通常要与几个不同的客户打交道，参展代表必须要了解所有对购买决策起影响作用的个人偏好。

5.产品知识及应用的有关知识

必须料子自己的参展产品，并且掌握住产品的不同使用方法。熟悉产品特点可以先从书面知识开始，进而做到在实践中运用这些信息去解决顾客问题。现在，大量的产品信息被储存在计算机数据库中，参展代表可以直接提取。许多参展代表会会带上笔记本电脑进行参展拜访，这使得参展人员可方便地调出任何产品信息。

6.关系建立技巧

许多公司专注于与于特定的客户发展长期关系，参展人员必须进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们间的关系，着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对参展人员的活动安排有不同的要求，他们需要与客户一同工作，并且识别并解决问题。

7.公司的相关知识

所有的参展人员都需要了解公司的历史、目标、组织、政策和程序等信息，了解公司的历史与当前的使命也是十分重要的，这些背景知识有助于参展代表对公司产生理解和接受最高管理层的价值观。参展人员需要明白如何在公司系统如何运行，除此之外，还要了解公司政策与程序及其原因。当参展代表了解到这些原因之后，他们就可以自觉遵守这些规定，也可以更好地向观众解释。